送货服务 (香港地区)

• 顾客凡购物满 HK$800或以上 (订单淨金额计) ，即可享免费送货服务。若惠顾未满  HK$800，送货服务费亦只需HK$150。

• 货品会在接到确认订单后5个工作天内送递。倘若我们未能提供订单上的任何产品，我们会于送货前以电话或电邮通知顾客。

• 如顾客指定送货至离岛或偏远地区，包括大潭、西贡郊区、东涌、沙头角、坪輋、赤柱、石澳、大尾督、鹿颈、机场、大屿山、长洲、坪洲、南丫岛、愉景湾及马湾等，送货服务费将为HK$350。

• 免费送货只限于地面交收或有电梯直达此楼层单位。如送货服务需要使用楼梯，附加费用以每层(每十级计算)HK$100元计算。

• 当八号烈风悬挂或黑色暴雨警告生效时，送货服务时间或会延迟，我们将会联络顾客更改送货日期。

• 如若送货当日顾客要求更改送货安排，顾客可能需要承担有关的额外费用。

• 我们将竭尽所能，如期送货至指定地点，敬请顾客在指定时间内，签收货品。

送货服务 (国内/澳门地区)

• 货品会在接到确认订单后14个工作天内送递。

送货服务 (海外地区)

• 货品会在接到确认订单后30个工作天内送递。

退货/换货服务

• 所有订单一经确认并完成交易后，恕不提供任何退款或退货服务。

• 如阁下发现在本网站订购的货品有损坏或与订单内容不符，请于收货后7个工作天内电邮或致电我们，我们会为你安排换货事宜。

• 退换之产品的包装必须完整，并需要连同所有配件一并退回。

• 客人需要自行安排将货品于办公时间内寄回指定地址，邮费由客人自行承担。

• 如退换之产品有任何残缺或过期退回，本公司恕不受理。

货品维修

• 爱意达大部分产品均享有保养服务，一般电子及轮椅用品俱享有一年免费保养服务

• 于爱意达陈列室或网上商店购物后，请保留收据正本。

• 任何货品，若在保养期内损坏，可获免费维修，配件费另计。

• 但在以下情况，爱意达有权向顾客收取额外的维修费用

    1.产品曾被误用，疏忽使用或天灾人祸等意外事件引致机件损坏；

     2.产品曾被非本公司技术人员修理及改装过；

     3.产品机身号码曾被转换、涂改或除去；

     4.产品不按原厂提供的指示安装；

     5.顾客未能出示购物单据或未有网上登记记录；

     6.使用不当，自行改装拆修，不按仪器之使用指引操作，或未使用规定电源而导致之损坏；

     7.安装后因移动或运送所发生之故障；

     8.外观材料，消耗材 (如电池、轮胎、坐垫、热垫套) 等附件；

     9.机械性劳损。

• 若保用期届满后，维修货品则须另外收费，详情可与我们联络查询。

• 任何曾自行更换零件或改装之产品，恕不包含在保养范围。

• 除大型货品外，如病床、轮椅及靠背椅等，其他货品如需维修，顾客须自行将有关货品运送到陈列室

• 一般而言，维修需时七至十个工作天，修理完毕后，我们会尽快致电通知顾客。

订单查询

• 请联络网上专卖店的客户服务代表 ([email protected])

• 以上指南只供参考，如有任何争议，Aidapt保留最终决定权。