送貨服務 (香港地區)

• 顧客凡購物滿 HK$800或以上 (訂單淨金額計) ，即可享免費送貨服務。若惠顧未滿  HK$800，送貨服務費亦只需HK$150。

• 貨品會在接到確認訂單後5個工作天內送遞。倘若我們未能提供訂單上的任何產品，我們會於送貨前以電話或電郵通知顧客。

• 如顧客指定送貨至離島或偏遠地區，包括大潭、西貢郊區、東涌、沙頭角、坪輋、赤柱、石澳、大尾督、鹿頸、機場、大嶼山、長洲、坪洲、南丫島、愉景灣及馬灣等，送貨服務費將為HK$350。

• 免費送貨只限於地面交收或有電梯直達此樓層單位。如送貨服務需要使用樓梯，附加費用以每層(每十級) HK$100元計算。

• 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間或會延遲，我們將會聯絡顧客更改送貨日期。

• 如若送貨當日顧客要求更改送貨安排，顧客可能需要承擔有關的額外費用。

• 我們將竭盡所能，如期送貨至指定地點，敬請顧客在指定時間內，簽收貨品。

送貨服務 (國內/澳門地區)

• 貨品會在接到確認訂單後14個工作天內送遞。

送貨服務 (海外地區)

• 貨品會在接到確認訂單後30個工作天內送遞。

退貨/換貨服務

• 所有訂單一經確認並完成交易後，恕不提供任何退款或退貨服務。

• 如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符，請於收貨後7個工作天內電郵或致電我們，我們會為你安排換貨事宜。

• 退換之產品的包裝必須完整，並需要連同所有配件一併退回。客人需要自行安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址，郵費由客人自行承擔。如退換之產品有任何殘缺或過期退回，本公司恕不受理。

貨品維修

• 愛意達大部分產品均享有保養服務，一般電子及輪椅用品俱享有一年免費保養服務。

• 於愛意達陳列室或網上商店購物後，請保留收據正本。
  

• 任何貨品，若在保養期內損壞，可獲免費維修，配件費另計。但在以下情況，愛意達有權向顧客收取額外的維修費用：

     1.產品曾被誤用，疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞；

     2.產品曾被非本公司技術人員修理及改裝過；

     3.產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去；

     4.產品不按原廠提供的指示安裝；

     5.顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄；

     6.使用不當，自行改裝拆修，不按儀器之使用指引操作，或未使用規定電源而導致之損壞；

     7.安裝後因移動或運送所發生之故障；

     8.外觀材料，消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件；

     9.機械性勞損。

• 若保用期屆滿後，維修貨品則須另外收費，詳情可與我們聯絡查詢。

• 任何曾自行更換零件或改裝之產品，恕不包含在保養範圍。
  

• 除大型貨品外，如病床、輪椅及靠背椅等，其他貨品如需維修，顧客須自行將有關貨品運送到陳列室。

• 一般而言，維修需時七至十個工作天，修理完畢後，我們會儘快致電通知顧客。

訂單查詢

• 請聯絡網上專賣店的客戶服務代表 ([email protected])

• 以上指南只供參考，如有任何爭議，Aidapt保留最終決定權。